利用規約

本規約は、本サービスの利用に関する当方と利用者との間の一切の関係に適用されます。当方が本サービス上で個別に定める諸規定・注意事項（以下「個別規定」）は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定が矛盾する場合は、個別規定が優先します。

本規約で用いる主な用語の意味は、次のとおりです。

• 「本サービス」：当方が提供する YORYOR（取り置き予約・定員予約・シフト・予約帳・マルシェ・回数券、および今後追加される各サービス）を指します。
• 「利用者」：本サービスに登録し、または利用するお店（事業者）およびその担当者を指します。
• 「アカウント」：本サービスの利用のために当方が発行する認証情報を指します。
• 「お客さま」：利用者のお店を通じて予約等を行うエンドユーザーを指します。

本サービスの利用を希望する方は、本規約に同意のうえ、当方の定める方法で利用登録を申請し、当方がこれを承認することによって利用登録が完了します。登録にあたっては、メールアドレスの確認（本人確認）を求める場合があります。

当方は、登録申請者に次の事由があると判断した場合、登録を承認しないことがあります。虚偽の事項を届け出た場合、過去に本規約違反があった場合、その他当方が利用登録を相当でないと判断した場合などです。

利用者は、自己の責任においてアカウントの認証情報（ID・パスワード等）を適切に管理するものとします。本サービスは、1回のログインで複数のサービスを横断して利用できる仕組み（シングルサインオン）を採用しています。

認証情報の管理不十分、第三者の使用等により生じた損害の責任は利用者が負うものとし、当方は責任を負いません（当方の故意または重過失による場合を除きます）。

利用者は、本サービスの利用にあたり、当方が別途定める利用料金を、当方が指定する方法（クレジットカード決済等）で支払うものとします。決済は決済代行事業者（Stripe）を通じて行われます。

本サービスは、原則としてお申し込み時に一定期間の無料お試し期間を設けています。無料お試し期間中に解約された場合、料金は発生しません。無料お試し期間の終了後は、選択されたサービスごとに定額の月額料金が継続的に発生します。

当方は、利用料金を変更することがあります。変更する場合、当方は、変更後の料金と適用開始日を、適用開始日の30日前までにメールまたは本サービス上でお知らせします。変更に同意いただけない場合は、適用開始日の前日までに解約いただけます。適用開始日以後に本サービスを利用された場合は、変更後の料金に同意いただいたものとみなします。

利用者はいつでも解約手続きを行うことができます。解約後は次回以降の課金が停止されます。本サービスはオンラインで継続的に提供されるサービスであり、商品の返品にあたるものはありません。また、いったんお支払いいただいた料金の返金・日割り返金は、お受けしておりません（解約された場合も同様です）。料金・支払時期・解約の詳細は、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当方または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利・利益を侵害する行為
• 本サービスのサーバーやネットワークの機能を破壊・妨害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセスまたはこれを試みる行為
• 他の利用者やお客さまの個人情報等を不正に収集・利用する行為
• 本サービスを、本来の目的と異なる方法で利用する行為
• その他、当方が不適切と判断する行為

当方は、次のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止・中断できるものとします。システムの保守点検・更新を行う場合、地震・停電・火災等の不可抗力により提供が困難な場合、コンピュータや通信回線等が事故により停止した場合、その他当方が提供困難と判断した場合です。当方は、これによって利用者に生じた損害について責任を負いません。

当方は、利用者が本規約のいずれかに違反した場合、利用料金の支払を遅滞した場合、その他当方が本サービスの利用を適当でないと判断した場合には、事前の通知なく、本サービスの利用制限または登録の抹消をすることができます。

ただし、この場合であっても、当方は利用者のデータを直ちに削除することはせず、利用制限または登録抹消の通知後30日間は、利用者がデータの提供を受けられる状態を保ちます（当該期間内にお問い合わせ窓口までご連絡ください）。法令上の要請、または他者の権利侵害・不正利用の停止のためにやむを得ない場合は、この限りではありません。

当方は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性・信頼性・正確性・完全性・有効性・特定目的への適合性等を含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証するものではありません。

当方は、本サービスに起因して利用者に生じたあらゆる損害について、当方の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。なお、消費者契約法その他の強行法規が適用される場合、当方の賠償責任は、当該法令の範囲内で、利用者が過去1か月に当方へ支払った利用料金を上限とします。

本サービスには、AI（人工知能）による下書き生成などの補助機能が含まれます。これらの機能では、利用者が入力した情報が、機能を提供する目的で外部のAIサービス提供者に送信・処理されることがあります。生成される内容は下書きであり、その正確性・妥当性は保証されません。最終的な確認・確定は利用者の責任で行うものとします。個人情報の取扱いの詳細はプライバシーポリシーによります。

当方は、利用者への事前の通知をもって、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。

本サービスの提供を終了する場合、当方は、終了日の30日前までに利用者へ通知し、終了後も60日間は、利用者がご自身のデータ（予約情報等）の提供を受けられる状態を保ちます。データの提供をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

前二項の措置を講じたうえで、なお利用者に生じた損害について、当方は責任を負いません。

当方は、次のいずれかに該当する場合、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することができます。変更が利用者の一般の利益に適合する場合、または、変更が本規約をした目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的である場合です。

本規約を変更する場合、当方は、変更後の本規約の内容および効力発生日を、効力発生日までに本サービス上での掲示または利用者へのメールにより周知します。利用者に不利益となる変更を行う場合は、効力発生日の30日前までに周知します。

変更に同意いただけない場合は、効力発生日の前日までに解約いただけます。効力発生日以後に本サービスを利用された場合は、変更後の本規約に同意いただいたものとみなします。

当方は、本サービスの利用によって取得する個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当方は、本サービスの提供・改善、利用状況の調査・分析、および AI 機能の提供・精度向上のために、取得した情報を利用することがあります。取扱いの詳細は上記プライバシーポリシーに定めます。

利用者が本サービスに登録・蓄積する情報のうち、利用者のお客さま・スタッフ・出店者等に関する個人情報については、利用者が個人情報取扱事業者としての取扱いの主体（委託元）となり、当方は、利用者からその取扱いの委託を受ける者（委託先）となります。本条は、この委託に関する当方の義務を定めるものです。

1．目的外利用の禁止：当方は、委託を受けた個人情報を、本サービスの提供・保守・障害対応および不正利用の防止に必要な範囲でのみ取り扱い、当方自身の営業その他の目的には利用しません。ただし、個人を特定できない形に加工した統計的な情報を作成し、本サービスの改善のために利用することは妨げられません。

2．安全管理措置：当方は、委託を受けた個人情報について、通信の暗号化（HTTPS）、アクセス権限の管理、認証情報の暗号化による保管など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。当方が講じている措置の詳細は、ご請求があればご説明します。

3．従業者の監督：当方が当該個人情報を従業者その他の者に取り扱わせる場合、当方は、これらの者に対して必要かつ適切な監督を行います。

4．再委託：当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを第三者に再委託することがあります。現在の再委託先は、決済（Stripe）、AIによる文章の生成（Anthropic）、メール配信（Resend）、エラー監視（Sentry）、サーバー提供（ConoHa／GMOインターネットグループ）、本ウェブサイトの配信（Vercel）およびメッセージ配信（LINEヤフー）です。各再委託先の所在国・提供する情報の内容は、プライバシーポリシーの第4項および第5項に記載します。当方は、再委託先として、個人情報の取扱いに関する条件を公表している事業者を選定し、当該条件に従って取り扱います。再委託先を変更する場合は、プライバシーポリシーの改定によって周知します。

5．漏えい等が発生した場合の報告：当方は、委託を受けた個人情報について漏えい・滅失・毀損その他の事故が発生し、またはそのおそれがあることを把握した場合、遅滞なく利用者へ通知し、把握している事実関係・原因・影響範囲および再発防止策を報告します。あわせて、利用者が個人情報保護法に基づく個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行うために必要な情報の提供その他の協力を行います。

6．契約終了後の取扱い：契約終了後のデータの保管および削除の取扱いは、プライバシーポリシーの第9項に定めるとおりです。当方は、解約または契約終了にともなって利用者のデータを自動的に削除することはしません。削除をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご請求ください。

7．利用者の義務：利用者は、お客さま・スタッフ・出店者等から個人情報を取得し、本サービスに入力するにあたり、利用目的の通知・公表その他の必要な手続、および必要な場合の本人の同意の取得を、自らの責任において行うものとします。とりわけ、本サービスの自由記述欄（カルテ、お客さまのメモ、シフト希望の連絡事項等）に健康状態その他の機微な情報を入力する場合は、あらかじめご本人の同意を得るものとします。

利用者と当方との間の通知または連絡は、当方の定める方法によって行います。当方は、利用者が登録したメールアドレス宛の連絡をもって、有効な通知がなされたものとみなします。

利用者は、当方の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利・義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して当方と利用者との間で紛争が生じた場合には、当方の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。