個人店の予約システムは「月額」と「1件ごとの手数料」どちらが安いのか

予約システムの料金は、大きく2つの形に分かれます。月額固定と、予約1件ごとの手数料です。「どちらが安いか」は予約件数で逆転するので、まず自分の店の件数で計算してしまうのがいちばん早いです。

先に結論

• 予約件数が少ないうちは、1件ごとの手数料のほうが安い。 予約が0件の月は0円で済みます。
• 件数が増えるほど、月額固定が有利になる。 月額固定は何件入っても金額が変わりません。
• 分かれ目は「月額 ÷ 1件あたりの手数料」で出せます。 たとえば月額980円のサービスと、1件100円かかるサービスなら、月10件で並びます。それより予約が多ければ月額固定のほうが安くなります。
• ただし金額だけで決めないほうがいい理由が1つあります。手数料型の多くは「集客」とセットになっていて、値段の差はそのぶんの差でもあります（後述）。

損益分岐点の出し方

やることは割り算ひとつです。

損益分岐となる予約件数 ＝ 月額固定の料金 ÷ 1件あたりの手数料

1件あたりの手数料	月額980円と並ぶ件数
50円	月20件
100円	月10件
200円	月5件
500円	月2件

手数料が「予約金額の◯%」という形の場合は、平均客単価 × 料率を1件あたりの手数料として同じ計算をします。客単価3,000円で料率3%なら1件90円なので、月11件くらいが分かれ目です。

自分の店の先月の予約件数を思い出して、この表と見比べてみてください。思っていたより件数が多くて驚くことが、わりとあります。予約は「入った瞬間」しか意識に残らないので、月の合計は記憶より多くなりがちです。

金額以外の、もっと大きい違い

ここからが本題かもしれません。2つの料金体系は、そもそも売っているものが違います。

1件ごとの手数料型は、たいてい「集客」がセットになっている

予約1件ごとにお金を取る形は、多くの場合そのサービスがお客さまを連れてきてくれることの対価です。ポータルサイトに店が掲載されて、そこを見た人が予約する。だから1件いくら、という数え方に意味があります。

つまり手数料は「予約を受ける機能の代金」ではなく、送客の代金です。ここを取り違えると比較を間違えます。

月額固定型は、たいてい「受け皿」だけを売っている

一方、月額固定のサービスは、すでにいるお客さまからの予約を受け取って整理するのが仕事です。新しいお客さまは連れてきません。そのぶん、予約が何件入っても料金が変わりません。

だから、こう考えると決めやすい

• 新規のお客さまを増やしたい → 送客がセットの手数料型。手数料は広告費だと考える。
• お客さまはもう来ている。予約の受け方だけを何とかしたい → 月額固定。

「常連さんからの電話予約が忙しい時間に鳴るのをどうにかしたい」という悩みは、後者です。この場合、送客のためのお金を払っても悩みは1ミリも解決しません。

見落としやすいコスト

料金表に出てこないものが3つあります。

1. 設定にかかる時間。 初期費用0円でも、メニューや営業時間を入れる時間はかかります。使い始めるまでが重いと、そのまま元のノートに戻ってしまうこともあります。
2. お客さま側の手間。 アプリのインストールや会員登録が必要だと、そこで手が止まってしまうお客さまもいます。
3. やめるときのコスト。 予約データを持ち出せるか、解約がすぐできるかは、始める前に確認しておくと安心です。

YORYOR の場合

このサイトの YORYOR は、月額固定型です。

• 使うサービス1つにつき月額980円（税込）。予約が何件入っても追加料金はかからず、予約1件ごとの送客手数料もありません。
• お客さまはアプリのインストールも会員登録も不要で、リンクを開くだけで予約できます。
• カード登録なしで14日間無料で試せます。

そして、上の分類でいうと YORYOR は集客をしません。ポータルサイトではないので、お店を検索して新規のお客さまを送る仕組みはありません。「新規客を増やしたい」が一番の目的なら、YORYOR は合いません。

ほかにも できないこと を先に読める場所にまとめてあります。オンライン決済・POSレジ連携・給与計算・予約データのCSV書き出し・独自ドメインには対応していないので、そこが必要な場合は別のサービスをお選びいただくほうが確実です。

まとめ

• 安さの比較は「月額 ÷ 1件あたりの手数料」で出る損益分岐点を、自分の店の予約件数と比べるだけ。
• ただし手数料型は送客の代金、月額型は受け皿の代金で、売っているものが違う。ここを揃えずに金額だけ比べると選び間違える。
• 「新規を増やしたい」のか「いまの予約の受け方を楽にしたい」のか。先にどちらかを決めると、料金体系は自動的に決まります。