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回数券をアプリで管理したい｜紙をやめる前に決める3つのこと（決済・インストール・予約）
最終更新日：2026年8月7日
「回数券の残り、お客さまの記憶とこっちの台帳が合わへん」。紙やエクセルで回数券を管理しているお店から、よく出てくる話です。
アプリに変えれば解決しそうに見えるんですが、実際に探しはじめると「何を比べたらいいのか分からん」ところで止まってまいます。回数券アプリは見た目が似ていても、中身がけっこう違うからです。サロン・整体・ジム・教室など、回数券やチケットを扱う小さなお店向けに、選ぶ前に決めておくことを整理しました。
先に結論
- 回数券アプリは、大きく「回数券をネットで販売する（決済まで担う）タイプ」と「お店で売った回数券の残りを記録するタイプ」に分かれます。必要な機能も費用の形も変わるので、ここを最初に決めます。
- お客さま側に専用アプリのインストールを求めるものがあります。来店の間隔が空くお店ほど、インストールしてもらう手前で脱落します。
- 回数券と予約は別の仕組みです。1つの道具で両方できるとはかぎらないので、日時の予約も必要かどうかを先に確認します。
- 有効期限は「切れたらどうするか」をお店のルールとして先に決めて掲示します。自動で失効する仕組みを入れても、運用のルールまでは決まりません。
- 紙をやめて減るのは「数え直し」と「紛失への対応」です。施術や接客そのものが速くなるわけではありません。
紙・エクセルの回数券は、何がしんどいのか？
デジタル化を勧める記事で挙げられている紙の回数券の課題は、だいたい次の4つに集約されます。
- 残数の食い違い — お客さまの記憶とお店の台帳がズレる。エクセルで管理していても、お客さまと管理者で利用回数に相違が出る例が挙げられています。
- 有効期限の管理 — お客さまごとに期限が違うので、追いかけるのは手作業になります。
- 紛失・持参忘れ — 「どこに保管したか忘れて利用できない」という紙特有の問題です。
- スタッフ間の共有 — 台帳が1冊しかないと、その場にいる人しか状況が分かりません。
ここで大事なのは、**しんどさの中心は「記録する手間」ではなく「あとで食い違ったときに、どちらが正しいか分からないこと」**だという点です。だから選ぶときも、「入力が楽か」より「お互いが同じ数字を見られるか」で見たほうが外しません。
決めること①：回数券は、ネットで売るか、お店で受け取るか
いちばん最初に分かれるのがここです。回数券の電子化を紹介する記事は、多くが「来店前にネットで買って支払いまで済ませる」形を前提にしています。つまりオンライン決済とセットです。
一方で、対面で説明してから売っているお店にとっては、決済まで任せる必要がない場合もあります。
| ネットで販売するタイプ | お店で受け取り、残りを記録するタイプ | |
|---|---|---|
| 代金の受け取り | オンライン決済 | 店頭（現金・お店のカード端末） |
| 費用の形 | 月額などに加えて、決済のぶんの手数料がかかる形が多い | 月額のみで済むことが多い |
| 向いているお店 | 来店前に買ってほしい・遠方のお客さまがいる | 対面で説明して売っている |
| 気をつける点 | 返金や解約の扱いを先に決めておく必要がある | 売った記録をお店側で入れる手間が残る |
どちらが良いという話ではなく、すでに店頭で売れているものを、わざわざネット販売に載せ替える必要はない、というだけです。決済が入ると、返金・解約のルールも一緒に決めることになります。
決めること②：お客さまに専用アプリを入れてもらう必要はあるか
回数券サービスには、お客さま側に専用アプリのインストールを前提にしているものがあります。ここは来店の頻度で判断が変わります。
- 週1〜2回来るお店（ジム・スタジオ・習い事）… インストールしてもらえる可能性は高めです。
- 月1回、2か月に1回のお店（サロン・整体）… アプリを入れてもらっても、次に来るころにはアイコンの場所を忘れられます。
インストールを求めない形としては、お店側が出したQRコードをお客さまがスマホのカメラで読む、リンクを開くだけといった作りがあります。会員登録の有無も合わせて確認してください。
導入を検討するときは、自分が想定しているいちばん機械に弱いお客さまで通るかを基準にすると判断しやすいです。全員が使えなくても、電話や紙で受ける道が残っていれば運用は回ります。
決めること③：予約と回数券は、同じ道具でやるのか
ここは混ざりやすいところです。
- 回数券 … 何回ぶん買ってあって、あと何回残っているかを数える仕組み
- 予約 … いつ来るか、その時間が空いているかを押さえる仕組み
この2つは別物です。回数券アプリに予約機能があるとはかぎりませんし、予約システムに回数券の管理があるともかぎりません。
判断の目安はこうです。
- 来た人からその場で消化する（ジム、フリー入場のスタジオ、都度の整体）→ 回数券だけで足ります。
- 日時を押さえてから来てもらう（マンツーマンの施術、少人数のレッスン）→ 予約の仕組みが別途いります。
両方いる場合、道具が分かれるとお客さまに渡すリンクが2本になります。それが許容できるかは、先に考えておいたほうがいいです。
有効期限は、どう扱うか
有効期限は「仕組み」より「ルール」の話です。期限を過ぎたぶんを自動で失効させる機能があっても、次のことは人が決めておく必要があります。
- 期限が切れた回数はどうするのか（失効するのか、延長を受けるのか）
- 延長を受けるなら、どういう条件で受けるのか
- 返金はするのか、しないのか
ここを決めずに運用すると、切れたときに毎回その場で判断することになり、お客さまごとに扱いが変わってしまいます。販売するときの案内文に書いて、掲示しておくのがいちばん揉めません。
YORYOR の場合
YORYOR の回数券は、上の分類でいうと「お店で売った回数券の残りを記録するタイプ」です。
- 回数券を発行して、残りの回数を管理します。
- お客さまがQRコードを読み取ると、来店が記録されて1回ぶん消化されます。専用アプリのインストールは不要です。
- 有効期限が過ぎたぶんは自動で失効します。
- 入会・登録の申し込みをネットで受け付けられます。
- 業種に合わせて画面の言葉が変わります（生徒・出席／お客さま・来店／会員・利用）。プログラミング教室・サロン／整体・ジム／スタジオに合わせた言葉づかいを選べます。
- 料金は月額980円（税込）だけです。1回消化するごとの手数料や、送客手数料はかかりません。カードの登録なしで14日間試せます。
合わないケースも書いておきます。
- 回数券をネットで売りたいお店には合いません。YORYOR に決済の機能はないので、代金は店頭で受け取ってもらう形になります。
- 回数券で日時の予約まで受けたい場合も、これ単体では足りません。YORYOR の回数券は「来たことを記録して1回消化する」道具で、日時を指定して予約を受ける機能はないからです。予約も必要なら、取り置き予約・定員予約・予約帳と組み合わせることになります。
- レジや会計ソフトと売上を突き合わせたいなら、そこは連携せえへんので手作業のままです。
- 新しいお客さまを増やしたいという目的やと、たぶん合いません。YORYOR は集客をしないので、すでに来てくれている人との回数のやりとりを軽くする道具です。
対応していない機能の一覧は できること・できないこと に全部出しています。料金や解約まわりは よくあるご質問 にまとめました。
まとめ
- 回数券アプリを比べる前に、ネットで売るのか／お店で売って残りだけ記録するのかを決めます。ここで候補がだいぶ絞れます。
- お客さま側にアプリのインストールがいるかは、来店の頻度で判断します。間隔が空くお店ほど不利になります。
- 回数券と予約は別の仕組みです。両方いるのか、片方でいいのかを先に確認してください。
参考
YORYOR は個人経営・小規模のお店のための予約とシフトのサービスです。料金は1サービス月額980円（税込）で、予約1件ごとの手数料はかかりません。できること・できないこと を先に読んでから、カード登録なしの14日間無料 でお試しください。